החלפות והחזרות
תודה לך שקנית באתר הום דייזין מבית פיקסון
אם ברצונך להחליף מוצר או להחזירו אנחנו כאן בשבילך , להלן הסבר מפורט עבור פעולות ההחזרה\החלפה העומדות לרשותך.
החלפה
לרשותך עומדים 14 ימי עסקים לביצוע החלפה או 7 ימים לפריטי סוף עונה\מבצע ,טרם ביצוע ההחלפה עליך לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש והינו בעל התווית המקורית מחוברת לפריט כפי שסופקה על ידי המותג, בנוסף לצרף טופס זה כאשר פרטיך ופרטי הזמנתך מצוינים בו ע"מ שההחלפה\זיכוי יעשו על ידינו בקלות ובמהירות .
להלן אפשרויות ההחלפה,.
באמצעות הזמנת פריט נוסף באתר
ובהוספת הערה להזמנה את רצונך להחזיר פריטים שנזין איסוף לעסקה הנ"ל.
ושליחת מייל לשירות הלקוחות fixonisrael@gmail.com אודות רצונך להחזיר עם השליח את הפריט ולהזדכות עליו, במייל יש לציין את מספר ההזמנה החדשה שביצעת . איסוף הפריט ממך אלינו הנו - ללא תשלום.
בנוסף לכל חבילה הוכנס טופס החזרה.
יש למלאו ולהחזירו עם החבילה.כל חבילה אשר לא תיהיה בה דף החזרה לא תוכל להזכות עקב חוסר פרטים
חשוב לדעת: קבלת הפריט המוחזר במשרדנו מחברת השליחויות\דואר\סניפים עשויה לקחת עד 7 ימי עסקים. עם קבלת הפריט במשרדי החברה יזוכה תוך 14 ימי עסקים אמצעי התשלום\כרטיס האשראי איתו שילמת במלוא הסכום.
במידה והפריט המוחזר היה חלק מעסקה\מבצע, יזוכה הכרטיס בחלק יחסי ואתה תעודכנו בחשבון המייל שלך באמצעות תעודת זיכוי. עסקאות אשר חויבו בתוספת דמי משלוח יזוכו לפי עלות הפריט בלבד.
החזרה
לרשותך עומדים 30 ימי עסקים לביצוע החזרה או 7 ימי עסקים עבור פריטי סוף עונה\מבצע , טרם ביצוע ההחזרה יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש והינו בעל התווית המקורית מחוברת לפריט כפי שסופקה על ידי המותג. בנוסף נא צרף טופס זה כאשר פרטיך ופרטי הזמנתך מצוינים בו ע"מ שההחזרה\זיכוי יעשו על ידינו בקלות ובמהירות .
החזר כספי בגין החזרה
חשוב לדעת: קבלת הפריט המוחזר במשרדנו מחברת השליחויות\דואר\סניפים עשויה לקחת עד 7 ימי עסקים, עם קבלת הפריט במשרדי החברה יזוכה תוך 14 ימי עסקים אמצעי התשלום\כרטיס האשראי איתו שילמת במלוא הסכום, במידה והפריט המוחזר היה חלק מעסקה\מבצע יזוכה הכרטיס בחלק יחסי ואתה תעודכן בחשבון המייל שלך באמצעות תעודת זיכוי.
עסקאות אשר חויבו בתוספת דמי משלוח יזוכו לפי עלות הפריט בלבד. ובניכוי עלות המשלוח חזור
לביצוע החלפה\החזרה יש לפעול לפי הוראות לעייל באמצעות מוקד שירות הלקוחות הזמין עבורכם במייל fixonisrael@gmail.com
יש לקחת בחשבון כי בימים אלו מתמודדת חברת השילוח עם עומסים ומקרים חריגים וע"כ ייתכנו עיכובים בהגעת השליחים.
לתשומת לבך , מוקד שירות הלקוחות זמין עבורך ומתחייב להשיב לפנייתך במידה והתקבלה עד השעה 14:00 בימים א-ה. פניות שיתקבלו מעבר לשעה זו יטופלו ביום למחרת.
הנך יכול להיות בטוח שפנייתך תטופל וע"כ אין צורך לפנות לחברת האשראי – אנו עושים זאת עבורך דרך המערכת שלנו.